Köpvillkor

Version 1.0 — gäller från 2026-07-28

Dessa Köpvillkor reglerar de kommersiella villkoren för att teckna, betala för och säga upp ett abonnemang på Jolene: vilka paket och tillägg som finns, hur priser och betalning fungerar, provperiod, abonnemangsperiod och uppsägning, automatisk förnyelse, ändring av abonnemang, vad som händer med din data när Avtalet upphör, samt din eventuella ångerrätt och möjligheter till tvistlösning.

Köpvillkoren utgör tillsammans med Användarvillkoren och eventuell beställning det Avtal som gäller mellan dig och oss. Använder vi en term med stor begynnelsebokstav (t.ex. Tjänsten, Kunden, Användare, Avtalet, Kunddata) har den den betydelse som anges i Användarvillkoren. Regler om hur Tjänsten får användas, immateriella rättigheter och ansvar finns i Användarvillkoren; behandling av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn (/privacy) och Personuppgiftsbiträdesavtalet (/personuppgiftsbitrade, "PUB-avtalet").

Genom att teckna ett abonnemang, betala en faktura eller på annat sätt beställa Tjänsten bekräftar du att du har tagit del av och godkänner dessa Köpvillkor.

1. Om Köpvillkoren och parterna

1.1 Vem villkoren gäller mellan. Dessa Köpvillkor gäller mellan dig som tecknar abonnemanget ("Kunden", "du", "ni") och leverantören av Tjänsten (nedan). Tjänsten riktar sig i första hand till företag och organisationer. I den mån du tecknar abonnemanget som konsument (en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet) gäller därutöver de tvingande konsumentskyddsregler som beskrivs särskilt i avsnitt 9 och 10.

1.2 Leverantör. Tjänsten Jolene tillhandahålls av:

• Bolag: Sparrings & Eckert AB ("Jolene", "vi", "oss")
• Organisationsnummer: 559553-5179
• Momsregistreringsnummer (VAT): SE559553517901
• Postadress: [postadress fylls i]
• E-post: kontakt@jolenesverige.se
• Webbplats: jolenesverige.se

Uppgifterna lämnas bland annat i enlighet med lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster (8 §).

1.3 Tjänsten. Jolene är en webbaserad tjänst för bland annat bokföring, fakturering, lön och schema, deklarationer, moms, rapporter och analys. En närmare beskrivning av funktionerna finns i avsnitt 2 och i Användarvillkoren.

1.4 Förhållande till övriga avtalsdelar. Om Köpvillkoren och Användarvillkoren skulle strida mot varandra i en kommersiell fråga (pris, betalning, abonnemangsperiod, uppsägning) har Köpvillkoren företräde. I frågor om användning, ansvar och immateriella rättigheter har Användarvillkoren företräde. En individuellt överenskommen skriftlig beställning har företräde framför båda i den del den uttryckligen avviker.

2. Tjänsten och paket

2.1 Paket. Jolene erbjuds i följande abonnemangspaket:

• Gratis — ett kostnadsfritt paket med grundläggande funktioner (0 kr).
• Baspaket — grundpaket för löpande bokföring och administration, med möjlighet att lägga till tillägg (se 2.2).
• Fullt paket — samtliga funktioner ingår, inklusive de funktioner som annars köps som tillägg.

2.2 Tillägg. Till Baspaketet kan följande tillägg väljas till: Fakturering, Tillgångar & Lager, Rapporter & Analys samt Enkel lön & schema. I Fullt paket ingår motsvarande funktioner redan, och tilläggen behöver då inte köpas separat.

2.3 Aktuella priser. Vilka funktioner som ingår i respektive paket och gällande priser framgår på /priser. Prislistan på /priser gäller vid var tid framför exempel som anges i dessa villkor. Vägledande prisnivåer (SEK per månad, exklusive moms) är i dagsläget:

Priserna anges per månad. Du väljer en bindningstid om 3 eller 12 månader och kan betala antingen hela perioden i förskott eller löpande månadsvis under bindningstiden (se avsnitt 3 och 5). Månadspriset beror på vald bindningstid enligt tabellen ovan.

2.4 Moms. Samtliga priser anges exklusive moms. Mervärdesskatt tillkommer med för närvarande 25 % enligt gällande mervärdesskattelagstiftning. För kunder utanför Sverige kan avvikande momsregler gälla (t.ex. omvänd betalningsskyldighet inom EU vid giltigt VAT-nummer).

2.5 Utveckling av Tjänsten. Vi utvecklar Tjänsten löpande. Funktioner kan tillkomma, ändras eller utgå. Vissa funktioner beskrivs som kommande eller kan kräva särskild aktivering; sådana funktioner utgör inte en del av det avtalade innehållet förrän de gjorts tillgängliga för ditt abonnemang.

3. Priser och betalning

3.1 Bindningstid och betalningssätt. När du tecknar abonnemanget väljer du en bindningstid om antingen tre (3) månader eller tolv (12) månader. Inom den valda bindningstiden väljer du hur avgiften betalas:

• Hela perioden i förskott — hela bindningstidens avgift betalas vid periodens början, eller
• Månadsvis — avgiften betalas löpande per månad under bindningstiden.

Månadsvis betalning kan väljas för samtliga paket och fungerar för både kort via Stripe och faktura. Priset per månad beror på vald bindningstid: vid 12 månaders bindningstid gäller det lägre månadspriset (kolumnen "12 mån bindning" i avsnitt 2.3) och vid 3 månaders bindningstid det högre månadspriset (kolumnen "3 mån bindning"). Oavsett om du betalar i förskott eller månadsvis gäller abonnemanget hela den valda bindningstiden (se avsnitt 5).

3.2 Betalsätt. Betalning sker med något av följande betalsätt:

• Kort via Stripe. Kortbetalning och återkommande betalning hanteras av vår betaltjänstleverantör Stripe. Dina fullständiga kortuppgifter hanteras av Stripe och lagras aldrig av oss. Genom att lämna kortuppgifter godkänner du att avgiften dras automatiskt enligt vald betalningsplan — månadsvis eller för hela bindningstiden — och att abonnemanget förnyas automatiskt (se avsnitt 6).
• Faktura. Betalning mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor från fakturadatum, om inget annat skriftligen avtalats. Faktura kan ställas ut månadsvis eller för hela bindningstiden enligt vald betalningsplan. Vi förbehåller oss rätten att göra sedvanlig kreditbedömning och att erbjuda fakturabetalning endast efter godkänd sådan.

3.3 Utebliven eller försenad betalning. Betalar du inte i tid skickar vi en betalningspåminnelse. Vid dröjsmål har vi rätt till:

• dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), för närvarande referensräntan med tillägg av åtta (8) procentenheter, från förfallodagen till dess full betalning sker, samt
• lagstadgad påminnelseavgift och ersättning för inkassokostnader enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.

3.4 Avstängning vid utebliven betalning. Om betalning uteblir trots påminnelse har vi rätt att stänga av din åtkomst till Tjänsten (helt eller delvis) till dess att förfallet belopp har betalats. Under avstängning bevaras din Kunddata enligt avsnitt 8; avstängning innebär alltså inte att data raderas omedelbart. Vid fortsatt utebliven betalning har vi rätt att säga upp Avtalet. En avstängning på grund av utebliven betalning befriar dig inte från skyldigheten att betala avgifter för den avtalade abonnemangsperioden.

3.5 Prisändringar. Vi har rätt att ändra priser och avgifter. En prisändring aviseras i förväg (via e-post och/eller i Tjänsten) och träder i kraft tidigast från och med nästa abonnemangsperiod. Godtar du inte en prisändring kan du säga upp abonnemanget till periodens slut enligt avsnitt 5; om du inte säger upp innan den nya perioden börjar löpa anses ändringen godkänd.

4. Provperiod

4.1 Kostnadsfri provperiod. När du tecknar ett betalt abonnemang erbjuds normalt en kostnadsfri provperiod om två (2) månader. Under provperioden ingår samtliga tillägg så att du kan prova hela Tjänsten.

4.2 Ingen debitering om du säger upp i tid. Säger du upp abonnemanget under provperioden debiteras du ingenting. Uppsägningen får då verkan innan provperioden övergår i en betald period.

4.3 Övergång till betald period. Om du inte säger upp under provperioden övergår abonnemanget automatiskt till en betald abonnemangsperiod enligt det paket, den bindningstid och den betalningsplan du valt, och den första avgiften debiteras (månadsvis eller för hela bindningstiden). Automatisk förnyelse gäller därefter enligt avsnitt 6.

4.4 Villkor för provperiod. Provperioden gäller normalt per Kund och avser en ny kundrelation. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka provperiod vid uppenbart missbruk (t.ex. upprepade nya konton enbart för att förlänga gratisperioden).

5. Abonnemangsperiod och uppsägning

5.1 Abonnemangsperiod. Abonnemanget löper under den valda bindningstiden (3 eller 12 månader, se avsnitt 3.1) med start när provperioden övergår i en betald period, eller annars vid tecknandet.

5.2 Bindningstid och förnyelse. Abonnemanget löper under den bindningstid du valt vid tecknandet — tre (3) eller tolv (12) månader (se avsnitt 3.1) — och förnyas därefter automatiskt för en ny period av samma längd tills det sägs upp. Bindningstiden gäller även om du betalar månadsvis: att betala per månad innebär alltså inte att abonnemanget kan avslutas mitt i bindningstiden, utan uppsägning får verkan vid bindningstidens slut enligt punkt 5.3.

5.3 När uppsägning får verkan. Uppsägning sker med verkan vid den innevarande bindningstidens slut. Du behåller alltså åtkomsten till Tjänsten under resten av bindningstiden. Betalar du månadsvis kvarstår skyldigheten att betala återstående månadsavgifter för bindningstiden. Förskottsbetalda avgifter återbetalas inte vid uppsägning, om inte annat följer av tvingande lag (se avsnitt 9 om ångerrätt för konsument).

5.4 Vem som får säga upp. Uppsägning kan endast göras av kontoägaren (den som är registrerad avtalspart/administratör för kontot).

5.5 Så säger du upp. Uppsägning görs i Tjänsten (i abonnemangs-/kontoinställningarna) eller genom meddelande till kontakt@jolenesverige.se. Att säga upp ska vara minst lika enkelt som att teckna abonnemanget. Vi bekräftar mottagen uppsägning.

6. Automatisk förnyelse

6.1 Förnyelse. Om abonnemanget inte har sagts upp enligt avsnitt 5 förnyas det automatiskt vid periodens (eller bindningstidens) slut för en ny period av samma längd som den föregående. Vid kortbetalning dras avgiften automatiskt; vid fakturabetalning skickas en ny faktura för den nya perioden.

6.2 Stoppa förnyelse. Du kan när som helst stänga av den automatiska förnyelsen genom att säga upp abonnemanget enligt avsnitt 5. Uppsägningen får då verkan vid periodens slut och någon ny period påbörjas inte. Du kan när som helst se innevarande periods slutdatum och kommande förnyelse i Tjänstens abonnemangs-/kontoinställningar.

7. Ändring av abonnemang (upp- och nedgradering)

7.1 Uppgradering. Du kan när som helst uppgradera (byta till ett större paket eller lägga till tillägg). En uppgradering träder normalt i kraft omedelbart. Mellanskillnaden för återstoden av den innevarande perioden debiteras proportionellt (pro rata) i förhållande till hur stor del av perioden som återstår.

7.2 Nedgradering. En nedgradering (byte till ett mindre paket eller borttagande av tillägg) träder i kraft från och med nästa abonnemangsperiod, så att du behåller de funktioner du redan betalat för under resten av den innevarande perioden. Redan betalda avgifter för den innevarande perioden återbetalas inte vid nedgradering.

7.3 Effekt på funktioner och data. Vid nedgradering kan funktioner och vyer som hör till det bortvalda paketet/tillägget bli otillgängliga. Data som redan lagts in i Tjänsten raderas inte enbart på grund av en nedgradering, men kan bli oåtkomlig så länge det aktuella paketet/tillägget inte är aktivt. Se avsnitt 8 om export och radering vid avslut.

7.4 Byte av bindningstid och betalningsplan. Byte mellan 3 och 12 månaders bindningstid, eller mellan månadsvis betalning och betalning för hela perioden, träder i kraft vid nästa förnyelse, om inte annat överenskommits.

8. Data vid avslut

8.1 Exportfönster. När Avtalet upphör (t.ex. efter uppsägning) kan du under nittio (90) dagar från det att Avtalet upphörde exportera din Kunddata från Tjänsten. Räkenskapsdata kan exporteras i SIE-format; övrig data kan exporteras i CSV, JSON och/eller PDF beroende på datatyp.

8.2 Radering efter exportfönstret. Efter utgången av 90-dagarsperioden har vi rätt att radera din Kunddata från de aktiva systemen. Säkerställ därför att du hämtar ut den data du behöver inom exportfönstret. Vi rekommenderar att du exporterar löpande.

8.3 Ditt ansvar för arkivering. Det är du som är bokföringsskyldig och ansvarar för att bevara din räkenskapsinformation i minst sju (7) år enligt bokföringslagen (1999:1078, 7 kap. 2 §). Jolene är ett verktyg och har ingen egen skyldighet att arkivera din bokföring åt dig. Exportera därför din räkenskapsdata (t.ex. som SIE-fil) innan du säger upp eller raderar ditt konto — vid radering tas din data bort permanent och kan inte återskapas. Jolene bevarar endast sina egna faktureringsunderlag om dig så länge lag kräver. Vissa uppgifter kan även bevaras så länge det krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

8.4 Personuppgifter och biträdesavtal. Behandling, återlämnande och radering av personuppgifter i Kunddata efter Avtalets upphörande regleras i PUB-avtalet (/personuppgiftsbitrade). Vid en eventuell konflikt mellan detta avsnitt och PUB-avtalet vad gäller personuppgifter har PUB-avtalet företräde. Hur vi behandlar personuppgifter som vi själva är ansvariga för beskrivs i Integritetspolicyn (/privacy).

9. Ångerrätt

9.1 Företagskund — ingen lagstadgad ångerrätt. Tecknar du abonnemanget i egenskap av företag eller annan näringsidkare (inklusive enskild firma där tjänsten används i näringsverksamheten) gäller ingen lagstadgad ångerrätt, eftersom ångerrätten i distansavtalslagen (2005:59) är ett konsumentskydd. I stället erbjuder vi dig möjligheten att prova hela Tjänsten kostnadsfritt genom den två (2) månader långa provperioden enligt avsnitt 4. Säger du upp under provperioden debiteras du ingenting.

9.2 Tjänsten riktar sig till företag. Jolene är utformad och marknadsförs för företag och andra näringsidkare och är inte avsedd för privat bruk. Det är inte otillåtet för en privatperson att skapa ett konto och betala för Tjänsten, men Tjänsten är inte anpassad för konsumentändamål och vi rekommenderar den inte för sådant bruk. Skulle du undantagsvis ändå ingå avtalet som konsument (en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet) kan vi inte avtala bort det tvingande konsumentskydd som då gäller enligt lag. Då gäller bland annat en 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag då Avtalet ingicks (ångerfristen), enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen), 2 kap., på det sätt som beskrivs i punkterna 9.3–9.6. Avtalet i övrigt gäller på samma sätt som för företagskunder, i den mån det inte strider mot tvingande konsumentskydd.

9.3 Så utövar du ångerrätten. Vill du ångra dig meddelar du oss detta inom ångerfristen, innan fristen löpt ut. Det gör du enkelt genom ett klart meddelande till kontakt@jolenesverige.se (ange namn, konto och att du vill ångra köpet). Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (ångerblanketten), men det är inte obligatoriskt. Vi bekräftar att vi tagit emot din anmälan om att du vill utöva ångerrätten.

9.4 Digital tjänst — ångerrätten kvarstår, men proportionell ersättning kan utgå. Jolene tillhandahålls som en digital tjänst. Om du som konsument uttryckligen begär att Tjänsten ska börja levereras redan under ångerfristen ("börja direkt") och du därefter ångrar dig, upphör inte din ångerrätt. Du ska då betala en proportionell ersättning för den del av Tjänsten som har utförts fram till dess att du meddelar oss att du ångrar dig, i förhållande till avtalets fulla pris (2 kap. 15 § distansavtalslagen). Har Tjänsten inte börjat användas under ångerfristen betalar du ingenting vid ånger.

9.5 Samtycke att börja direkt. När du väljer att börja använda Tjänsten under ångerfristen ber vi dig lämna ett uttryckligt samtycke till att leveransen påbörjas under ångerfristen, med information om att ångerrätten kvarstår men att proportionell ersättning enligt 9.4 kan utgå om du ångrar dig efter att du börjat använda Tjänsten.

9.6 Återbetalning. Ångrar du köpet i tid betalar vi utan onödigt dröjsmål, och senast inom fjorton (14) dagar från det att vi tog emot ditt meddelande, tillbaka vad du betalat, med avdrag för eventuell proportionell ersättning enligt 9.4.

10. Tvistlösning

10.1 Kontakta oss först. Är du inte nöjd vill vi gärna att du kontaktar oss på kontakt@jolenesverige.se så att vi kan försöka lösa saken direkt.

10.2 Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Är du konsument och vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister kostnadsfritt. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer.

• Webbplats: arn.se
• Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

10.3 Allmän domstol. En tvist kan även prövas av allmän domstol; se avsnitt 12 om tillämplig lag och forum.

11. Personuppgifter och ansvarsbegränsning

11.1 Personuppgifter. Hur vi behandlar personuppgifter som vi själva ansvarar för (t.ex. konto-, betalnings- och supportuppgifter om dig och dina Användare) beskrivs i Integritetspolicyn (/privacy). När vi behandlar personuppgifter i den Kunddata du lägger in om tredje part (t.ex. dina anställda och dina kunder) sker det som personuppgiftsbiträde enligt PUB-avtalet (/personuppgiftsbitrade), där du är personuppgiftsansvarig.

11.2 Ansvarsbegränsning. Vårt ansvar i förhållande till Tjänsten och Avtalet regleras i Användarvillkoren, avsnitt 9 (Ansvarsbegränsning). De begränsningar och undantag som anges där gäller även för dessa Köpvillkor. Ingenting i Köpvillkoren inskränker det ansvar som enligt tvingande lag inte kan begränsas, och inget i detta avsnitt begränsar konsumenters tvingande rättigheter.

12. Ändring av villkor, tillämplig lag och forum

12.1 Ändring av villkoren. Vi kan komma att ändra dessa Köpvillkor, t.ex. till följd av ändrad lagstiftning eller ändringar i Tjänsten. Väsentliga ändringar aviseras i förväg (via e-post och/eller i Tjänsten) och träder i kraft tidigast från och med nästa abonnemangsperiod. Godtar du inte en väsentlig ändring kan du säga upp abonnemanget till periodens slut enligt avsnitt 5. Fortsatt användning av Tjänsten efter att en ändring trätt i kraft innebär att du accepterar de ändrade villkoren.

12.2 Tillämplig lag. På Avtalet och dessa Köpvillkor tillämpas svensk rätt, utan tillämpning av lagvalsregler som skulle leda till att annan lag tillämpas.

12.3 Forum. Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Är du konsument kan du, oavsett det som anges här, alltid väcka talan vid allmän domstol enligt tvingande forumregler (t.ex. vid tingsrätten på din hemort) och vända dig till ARN enligt avsnitt 10.

13. Kontakt

Har du frågor om dessa Köpvillkor, ditt abonnemang, en faktura eller vill säga upp, kontakta oss:

• Sparrings & Eckert AB (org.nr 559553-5179)
• E-post: kontakt@jolenesverige.se
• Postadress: [postadress fylls i]
• Webbplats: jolenesverige.se

Dessa Köpvillkor (Version 1.0 — gäller från 2026-07-28) gäller tillsammans med Användarvillkoren (/villkor), Integritetspolicyn (/privacy) och Personuppgiftsbiträdesavtalet (/personuppgiftsbitrade).