Köpvillkor

Version 2.2 — utkast, gäller från [DATUM]

Ändring mot version 2.1: flerföretagsrabatten räknas på de företag du själv betalar för, och byråbetalda abonnemang undantas (2.4); nytt avsnitt om klienter hos en redovisningsbyrå — vem som betalar och vad som händer när byrån lämnar (2.7).

Version 2.1 — gällde från 2026-10-08. För abonnemang som tecknats från och med 2026-10-08 gäller den direkt. Ändring mot version 2.0: under provperioden har du tillgång till allt i Total (4.1); platser ändras direkt — vid månadsvis betalning från nästa betalning, vid årsvis betalning med mellanskillnaden direkt (2.3); mellanskillnaden vid uppgradering dras direkt vid kortbetalning och faktureras vid fakturabetalning (7.1); vid årsvis betalning debiteras ett helt år när provperioden slutar (4.3). För abonnemang som tecknats tidigare gäller den från och med nästa abonnemangsperiod efter att vi aviserat ändringen (se avsnitt 12.1); fram till dess gäller den version som gällde när du tecknade abonnemanget.

Dessa Köpvillkor reglerar de kommersiella villkoren för att teckna, betala för och säga upp ett abonnemang på Jolene: vilka nivåer som finns, hur priser och betalning fungerar, provperiod, bindningstid och uppsägning, automatisk förnyelse, ändring av abonnemang, vad som händer med din data när Avtalet upphör, samt din eventuella ångerrätt och möjligheter till tvistlösning.

Köpvillkoren utgör tillsammans med Användarvillkoren och eventuell beställning det Avtal som gäller mellan dig och oss. Använder vi en term med stor begynnelsebokstav (t.ex. Tjänsten, Kunden, Användare, Avtalet, Kunddata) har den den betydelse som anges i Användarvillkoren. Regler om hur Tjänsten får användas, immateriella rättigheter och ansvar finns i Användarvillkoren; behandling av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn (/privacy) och Personuppgiftsbiträdesavtalet (/personuppgiftsbitrade, "PUB-avtalet").

Genom att teckna ett abonnemang, betala en faktura eller på annat sätt beställa Tjänsten bekräftar du att du har tagit del av och godkänner dessa Köpvillkor.

1. Om Köpvillkoren och parterna

1.1 Vem villkoren gäller mellan. Dessa Köpvillkor gäller mellan dig som tecknar abonnemanget ("Kunden", "du", "ni") och leverantören av Tjänsten (nedan). Tjänsten riktar sig i första hand till företag och organisationer. I den mån du tecknar abonnemanget som konsument (en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet) gäller därutöver de tvingande konsumentskyddsregler som beskrivs särskilt i avsnitt 9 och 10.

1.2 Leverantör. Tjänsten Jolene tillhandahålls av:

• Bolag: Sparrings & Eckert AB ("Jolene", "vi", "oss")
• Organisationsnummer: 559553-5179
• Momsregistreringsnummer (VAT): SE559553517901
• Postadress: Sofiagatan 48 a, 416 72 Göteborg
• E-post: kontakt@jolenesverige.se
• Webbplats: jolenesverige.se

Uppgifterna lämnas bland annat i enlighet med lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster (8 §).

1.3 Tjänsten. Jolene är en webbaserad tjänst för bland annat bokföring, fakturering, lön, deklarationer, moms, rapporter och analys. En närmare beskrivning av vad som ingår i respektive nivå finns i avsnitt 2 och på /priser.

1.4 Förhållande till övriga avtalsdelar. Om Köpvillkoren och Användarvillkoren skulle strida mot varandra i en kommersiell fråga (pris, betalning, bindningstid, uppsägning) har Köpvillkoren företräde. I frågor om användning, ansvar och immateriella rättigheter har Användarvillkoren företräde. En individuellt överenskommen skriftlig beställning har företräde framför båda i den del den uttryckligen avviker.

2. Nivåer och priser

2.1 Nivåer. Jolene erbjuds i tre nivåer:

• Mini — kostnadsfri. Löpande bokföring och bokslut.
• Bas — bokföringen hela vägen: bank, anläggningstillgångar och avskrivningar, rapporter och nyckeltal samt deklarationer.
• Total — hela Jolene, inklusive fakturering och lön. En (1) person med löneutbetalning ingår; fler kan läggas till som platser (se 2.3).

Exakt vilka funktioner som ingår i respektive nivå framgår på /priser. Beskrivningen på /priser gäller vid var tid framför sammanfattningen ovan.

2.2 Priser. Gällande priser framgår på /priser. I dagsläget gäller följande priser i SEK per månad, exklusive moms:

Vid årsvis betalning betalas tolv månader i förskott (för Bas 1 788 kr och för Total 2 388 kr per år, exklusive moms). Vid månadsvis betalning betalas en månad i taget.

2.3 Platser. I Total ingår en (1) person som du betalar ut lön till. Varje ytterligare person kostar 39 kr per månad, exklusive moms, oavsett om du betalar månadsvis eller årsvis. Ändrar du antalet platser gäller det nya antalet direkt. Betalar du månadsvis ändras priset från och med nästa betalning. Betalar du årsvis och lägger till platser debiteras mellanskillnaden för återstoden av den innevarande tolvmånadersperioden direkt, proportionellt (pro rata) — vid kortbetalning dras den direkt, vid fakturabetalning skickas en faktura för den — eftersom nästa betalning annars kan ligga upp till ett år bort. Tar du bort platser ändras priset från och med nästa betalning, och inget återbetalas. Under provperioden debiteras ingen mellanskillnad. Antalet kan inte sänkas under antalet aktiva anställda.

2.4 Flerföretagsrabatt och rabattkoder. Har du flera företag på samma konto får det andra och varje ytterligare företag 15 % rabatt på abonnemanget. Rabatten läggs på automatiskt så snart villkoret är uppfyllt; du behöver inte ansöka om den. Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive kod eller kampanj.

Rabatten räknas på de företag du själv betalar för. Abonnemang som en redovisningsbyrå betalar för din räkning räknas inte in, varken som rabattgrundande eller som rabatterade — en byråbetald klient kostar ordinarie pris (se 2.7).

2.5 Moms. Samtliga priser anges exklusive moms. Mervärdesskatt tillkommer med för närvarande 25 % enligt gällande mervärdesskattelagstiftning. För kunder utanför Sverige kan avvikande momsregler gälla (t.ex. omvänd betalningsskyldighet inom EU vid giltigt VAT-nummer).

2.6 Utveckling av Tjänsten. Vi utvecklar Tjänsten löpande. Funktioner kan tillkomma, ändras eller utgå. Vissa funktioner beskrivs som kommande eller kan kräva särskild aktivering; sådana funktioner utgör inte en del av det avtalade innehållet förrän de gjorts tillgängliga för ditt abonnemang.

2.7 Klienter hos en redovisningsbyrå. Anlitar du en redovisningsbyrå som använder Jolene kan byrån, om ni kommer överens om det, ta över betalningen av ditt abonnemang. Då gäller följande:

• Priset är detsamma. En byråklient betalar ordinarie pris enligt 2.2. Att en byrå betalar gör inte abonnemanget till en annan produkt.
• Du behåller allt. Ditt företag, din data och din tillgång till Tjänsten påverkas inte av vem som betalar. Du kan när som helst koppla bort byrån (se Byråvillkoren 4.6 och 7).
• Ingen byrårabatt. Varje klient kostar sitt ordinarie pris, oavsett hur många klienter byrån betalar för. Det finns ingen volymrabatt.
• Om byrån slutar betala. Återgår betalningsansvaret till dig faktureras du från nästa faktureringstillfälle. Ditt abonnemang avbryts inte för att byrån lämnar.
• En obetald byråfaktura drabbar inte dig. Betalar byrån inte sin faktura är det ett förhållande mellan byrån och oss. Din bokföring låses inte.

Villkoren för byrån själv finns i Byråvillkoren.

3. Betalning

3.1 Två faktureringsformer. När du tecknar ett betalt abonnemang (Bas eller Total) väljer du en av två former:

• Månadsvis — ingen bindningstid. Du betalar en månad i taget, i förskott. Abonnemanget kan sägas upp när som helst och upphör vid utgången av den månad som redan är betald.
• Årsvis — 12 månaders bindning. Du betalar ett år i taget, i förskott, till det lägre månadspriset i avsnitt 2.2. Abonnemanget löper i tolv månader och kan sägas upp till bindningstidens slut.

3.2 Betalsätt. Betalning sker med något av följande betalsätt:

• Kort via Stripe. Kortbetalning och återkommande betalning hanteras av vår betaltjänstleverantör Stripe. Dina fullständiga kortuppgifter hanteras av Stripe och lagras aldrig av oss. Genom att lämna kortuppgifter godkänner du att avgiften dras automatiskt — varje månad vid månadsvis betalning, eller en gång per år vid årsvis betalning — och att abonnemanget förnyas automatiskt (se avsnitt 6).
• Faktura. Betalning mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor från fakturadatum, om inget annat skriftligen avtalats. Vid månadsvis betalning skickas en faktura per månad, vid årsvis betalning en faktura per år. Fakturan skickas till den eller de e-postadresser som angetts för företaget i Tjänsten. Vi förbehåller oss rätten att göra sedvanlig kreditbedömning och att erbjuda fakturabetalning endast efter godkänd sådan.

3.3 Utebliven eller försenad betalning. Betalar du inte i tid skickar vi en betalningspåminnelse. Vid dröjsmål har vi rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), för närvarande referensräntan med tillägg av åtta (8) procentenheter, från förfallodagen till dess full betalning sker, samt — mellan näringsidkare — till förseningsersättning med 450 kr enligt 4 § lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. och till ersättning för inkassokostnader enligt samma lag om ärendet lämnas till inkasso. Vi tar ingen påminnelseavgift.

3.4 Begränsad åtkomst vid utebliven betalning. Om en faktura inte betalas trots påminnelse har vi rätt att begränsa din åtkomst till Tjänsten till ett läsläge till dess att förfallet belopp har betalats. Går en kortbetalning inte igenom försöker vi igen under en tid; lyckas det inte avslutas det betalda abonnemanget och företaget övergår till Mini, den kostnadsfria nivån. I läsläget kan du fortfarande se och exportera din Kunddata, men inte registrera nytt. Din Kunddata bevaras enligt avsnitt 8; en begränsning innebär alltså inte att data raderas. Vid fortsatt utebliven betalning har vi rätt att säga upp Avtalet. En begränsning på grund av utebliven betalning befriar dig inte från skyldigheten att betala avgifter för den avtalade perioden.

3.5 Prisändringar. Vi har rätt att ändra priser och avgifter. En prisändring aviseras i förväg (via e-post och/eller i Tjänsten) och träder i kraft tidigast från och med nästa abonnemangsperiod — vid månadsvis betalning tidigast en (1) månad efter aviseringen. Godtar du inte en prisändring kan du säga upp abonnemanget enligt avsnitt 5 innan ändringen träder i kraft; om du inte säger upp anses ändringen godkänd.

4. Provperiod

4.1 Kostnadsfri provperiod. När du tecknar ett betalt abonnemang erbjuds normalt en kostnadsfri provperiod. Provperiodens längd anges när du tecknar abonnemanget och är i dagsläget två (2) månader. Under provperioden har du tillgång till allt i Total, oavsett vilken nivå du valt, så att du kan prova hela Tjänsten. När provperioden slutar gäller den nivå du valt. Det du skapat i funktioner som inte ingår i den nivån — till exempel fakturor, lönekörningar eller lager om du valt Bas — raderas inte: det som bokförts finns kvar i bokföringen, och resten blir tillgängligt igen om du uppgraderar.

4.2 Ingen debitering om du säger upp i tid. Säger du upp abonnemanget under provperioden debiteras du ingenting.

4.3 Övergång till betald period.

• Månadsvis: om du inte säger upp under provperioden övergår abonnemanget till betald månadsvis användning när provperioden slutar, och den första månaden debiteras då.
• Årsvis: när provperioden slutar debiteras ett helt år (tolv månader) i förskott, och bindningstiden om tolv månader räknas från den dagen. Provperioden ingår alltså inte i bindningstiden. Därefter debiteras ett helt år i taget.

4.4 Villkor för provperiod. Provperioden gäller en gång per Kund och företag (organisationsnummer) och avser en ny kundrelation. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka provperiod vid uppenbart missbruk (t.ex. upprepade nya konton enbart för att förlänga gratisperioden).

5. Abonnemangsperiod och uppsägning

5.1 Abonnemangsperiod. Vid månadsvis betalning är abonnemangsperioden en (1) månad. Vid årsvis betalning är den tolv (12) månader, med start när provperioden slutar — eller den dag du tecknade abonnemanget om ingen provperiod ingick (se 4.3).

5.2 Bindningstid. Månadsvis betalning har ingen bindningstid. Årsvis betalning har en bindningstid om tolv (12) månader; abonnemanget kan inte avslutas under pågående år, och förskottsbetalda avgifter återbetalas inte vid uppsägning, om inte annat följer av tvingande lag (se avsnitt 9 om ångerrätt för konsument).

5.3 När uppsägning får verkan.

• Månadsvis: uppsägningen får verkan vid utgången av den månad som redan är betald. Ingen ny månad debiteras.
• Årsvis: uppsägningen får verkan vid utgången av det innevarande tolvmånadersåret. Du behåller åtkomsten fram till dess.

5.4 Vem som får säga upp. Uppsägning kan endast göras av kontoägaren (den som är registrerad avtalspart/administratör för kontot).

5.5 Så säger du upp. Uppsägning görs i Tjänsten (i abonnemangs-/kontoinställningarna) eller genom meddelande till kontakt@jolenesverige.se. Att säga upp ska vara minst lika enkelt som att teckna abonnemanget. Vi bekräftar mottagen uppsägning.

6. Automatisk förnyelse

6.1 Förnyelse. Om abonnemanget inte har sagts upp enligt avsnitt 5 förnyas det automatiskt vid periodens slut för en ny period av samma längd — en månad vid månadsvis betalning, tolv månader vid årsvis betalning. Vid kortbetalning dras avgiften automatiskt; vid fakturabetalning skickas en ny faktura för den nya perioden.

6.2 Stoppa förnyelse. Du kan när som helst stänga av den automatiska förnyelsen genom att säga upp abonnemanget enligt avsnitt 5. Uppsägningen får då verkan vid periodens slut och någon ny period påbörjas inte. Du kan när som helst se innevarande periods slutdatum och kommande förnyelse i Tjänstens abonnemangs-/kontoinställningar.

7. Ändring av abonnemang (upp- och nedgradering)

7.1 Uppgradering. Du kan när som helst uppgradera (byta till en högre nivå). En uppgradering träder normalt i kraft omedelbart. Mellanskillnaden för återstoden av den innevarande perioden debiteras proportionellt (pro rata) i förhållande till hur stor del av perioden som återstår — vid kortbetalning dras den direkt, vid fakturabetalning skickas en faktura för den. Under provperioden debiteras ingen mellanskillnad. Platser följer 2.3.

7.2 Nedgradering. En nedgradering (byte till en lägre nivå) träder i kraft från och med nästa abonnemangsperiod, så att du behåller de funktioner du redan betalat för under resten av den innevarande perioden. Redan betalda avgifter för den innevarande perioden återbetalas inte vid nedgradering.

7.3 Effekt på funktioner och data. Vid nedgradering kan funktioner och vyer som hör till den högre nivån bli otillgängliga. Data som redan lagts in i Tjänsten raderas inte enbart på grund av en nedgradering, men kan bli oåtkomlig så länge den högre nivån inte är aktiv. Se avsnitt 8 om export och radering vid avslut.

7.4 Byte mellan månadsvis och årsvis. Byte från månadsvis till årsvis gäller från och med nästa abonnemangsperiod; då påbörjas en ny tolvmånadersperiod och årsavgiften debiteras. Byte från årsvis till månadsvis träder i kraft när den innevarande tolvmånadersperioden har löpt ut.

8. Data vid avslut

8.1 Exportfönster. När Avtalet upphör (t.ex. efter uppsägning) kan du under nittio (90) dagar från det att Avtalet upphörde exportera din Kunddata från Tjänsten. Räkenskapsdata kan exporteras i SIE-format; övrig data kan exporteras i CSV, JSON och/eller PDF beroende på datatyp.

8.2 Radering efter exportfönstret. Efter utgången av 90-dagarsperioden har vi rätt att radera din Kunddata från de aktiva systemen. Säkerställ därför att du hämtar ut den data du behöver inom exportfönstret. Vi rekommenderar att du exporterar löpande.

8.3 Ditt ansvar för arkivering. Det är du som är bokföringsskyldig och ansvarar för att bevara din räkenskapsinformation i minst sju (7) år enligt bokföringslagen (1999:1078, 7 kap. 2 §). Jolene är ett verktyg och har ingen egen skyldighet att arkivera din bokföring åt dig. Exportera därför din räkenskapsdata (t.ex. som SIE-fil) innan du säger upp eller raderar ditt konto — vid radering tas din data bort permanent och kan inte återskapas. Jolene bevarar endast sina egna faktureringsunderlag om dig så länge lag kräver. Vissa uppgifter kan även bevaras så länge det krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

8.4 Personuppgifter och biträdesavtal. Behandling, återlämnande och radering av personuppgifter i Kunddata efter Avtalets upphörande regleras i PUB-avtalet (/personuppgiftsbitrade). Vid en eventuell konflikt mellan detta avsnitt och PUB-avtalet vad gäller personuppgifter har PUB-avtalet företräde. Hur vi behandlar personuppgifter som vi själva är ansvariga för beskrivs i Integritetspolicyn (/privacy).

9. Ångerrätt

9.1 Företagskund — ingen lagstadgad ångerrätt. Tecknar du abonnemanget i egenskap av företag eller annan näringsidkare (inklusive enskild firma där tjänsten används i näringsverksamheten) gäller ingen lagstadgad ångerrätt, eftersom ångerrätten i distansavtalslagen (2005:59) är ett konsumentskydd. I stället erbjuder vi dig möjligheten att prova Tjänsten kostnadsfritt under provperioden enligt avsnitt 4. Säger du upp under provperioden debiteras du ingenting.

9.2 Tjänsten riktar sig till företag. Jolene är utformad och marknadsförs för företag och andra näringsidkare och är inte avsedd för privat bruk. Det är inte otillåtet för en privatperson att skapa ett konto och betala för Tjänsten, men Tjänsten är inte anpassad för konsumentändamål och vi rekommenderar den inte för sådant bruk. Skulle du undantagsvis ändå ingå avtalet som konsument (en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet) kan vi inte avtala bort det tvingande konsumentskydd som då gäller enligt lag. Då gäller bland annat en 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag då Avtalet ingicks (ångerfristen), enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen), 2 kap., på det sätt som beskrivs i punkterna 9.3–9.5. Avtalet i övrigt gäller på samma sätt som för företagskunder, i den mån det inte strider mot tvingande konsumentskydd.

9.3 Så utövar du ångerrätten. Vill du ångra dig meddelar du oss detta inom ångerfristen, innan fristen löpt ut. Det gör du enkelt genom ett klart meddelande till kontakt@jolenesverige.se (ange namn, konto och att du vill ångra köpet). Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (ångerblanketten), men det är inte obligatoriskt. Vi bekräftar att vi tagit emot din anmälan om att du vill utöva ångerrätten.

9.4 Digital tjänst — ångerrätten kvarstår, men proportionell ersättning kan utgå. Jolene tillhandahålls som en digital tjänst. Om du som konsument uttryckligen begär att Tjänsten ska börja levereras redan under ångerfristen ("börja direkt") och du därefter ångrar dig, upphör inte din ångerrätt. Du ska då betala en proportionell ersättning för den del av Tjänsten som har utförts fram till dess att du meddelar oss att du ångrar dig, i förhållande till avtalets fulla pris (2 kap. 15 § distansavtalslagen). Har Tjänsten inte börjat användas under ångerfristen betalar du ingenting vid ånger.

9.5 Återbetalning. Ångrar du köpet i tid betalar vi utan onödigt dröjsmål, och senast inom fjorton (14) dagar från det att vi tog emot ditt meddelande, tillbaka vad du betalat, med avdrag för eventuell proportionell ersättning enligt 9.4.

10. Tvistlösning

10.1 Kontakta oss först. Är du inte nöjd vill vi gärna att du kontaktar oss på kontakt@jolenesverige.se så att vi kan försöka lösa saken direkt.

10.2 Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Är du konsument och vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister kostnadsfritt. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer.

• Webbplats: arn.se
• Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

10.3 Allmän domstol. En tvist kan även prövas av allmän domstol; se avsnitt 12 om tillämplig lag och forum.

11. Personuppgifter och ansvarsbegränsning

11.1 Personuppgifter. Hur vi behandlar personuppgifter som vi själva ansvarar för (t.ex. konto-, betalnings- och supportuppgifter om dig och dina Användare) beskrivs i Integritetspolicyn (/privacy). När vi behandlar personuppgifter i den Kunddata du lägger in om tredje part (t.ex. dina anställda och dina kunder) sker det som personuppgiftsbiträde enligt PUB-avtalet (/personuppgiftsbitrade), där du är personuppgiftsansvarig.

11.2 Ansvarsbegränsning. Vårt ansvar i förhållande till Tjänsten och Avtalet regleras i Användarvillkoren, avsnitt 9 (Ansvarsbegränsning). De begränsningar och undantag som anges där gäller även för dessa Köpvillkor. Ingenting i Köpvillkoren inskränker det ansvar som enligt tvingande lag inte kan begränsas, och inget i detta avsnitt begränsar konsumenters tvingande rättigheter.

12. Ändring av villkor, tillämplig lag och forum

12.1 Ändring av villkoren. Vi kan komma att ändra dessa Köpvillkor, t.ex. till följd av ändrad lagstiftning eller ändringar i Tjänsten. Väsentliga ändringar aviseras i förväg (via e-post och/eller i Tjänsten) och träder i kraft tidigast från och med nästa abonnemangsperiod. Godtar du inte en väsentlig ändring kan du säga upp abonnemanget till periodens slut enligt avsnitt 5. Fortsatt användning av Tjänsten efter att en ändring trätt i kraft innebär att du accepterar de ändrade villkoren.

12.2 Tillämplig lag. På Avtalet och dessa Köpvillkor tillämpas svensk rätt, utan tillämpning av lagvalsregler som skulle leda till att annan lag tillämpas.

12.3 Forum. Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Är du konsument kan du, oavsett det som anges här, alltid väcka talan vid allmän domstol enligt tvingande forumregler (t.ex. vid tingsrätten på din hemort) och vända dig till ARN enligt avsnitt 10.

13. Kontakt

Har du frågor om dessa Köpvillkor, ditt abonnemang, en faktura eller vill säga upp, kontakta oss:

• Sparrings & Eckert AB (org.nr 559553-5179)
• E-post: kontakt@jolenesverige.se
• Postadress: Sofiagatan 48 a, 416 72 Göteborg
• Webbplats: jolenesverige.se

Dessa Köpvillkor (Version 2.1 — gäller från 2026-10-08) gäller tillsammans med Användarvillkoren (/villkor), Integritetspolicyn (/privacy) och Personuppgiftsbiträdesavtalet (/personuppgiftsbitrade).